Mijn doelgroep in dit project waren ondernemers in de logistieke sector. Om hun behoeften beter te begrijpen, heb ik gesprekken gevoerd met stakeholders zoals logistieke makelaars en netbeheerders. Ik stelde vragen over hun ervaring met laadbehoeften, netcongestie en hun gebruik van digitale tools. Daarnaast deed ik deskresearch naar netcongestie, duurzame mobiliteit en de rol van ondernemers hierin.

Uit het onderzoek bleek dat veel gebruikers de bestaande mock-up te technisch vonden en moeite hadden om zelfstandig hun laadsituatie te interpreteren. Dit inzicht was voor mij belangrijk om in het ontwerp te focussen op heldere taal, visuele ondersteuning en een intuïtieve flow.