03
Gemeente Den Haag
project info
Opdrachtgever
Gemeente
Den Haag
Project begeleider
Rico van der Sloot
Sven de Priester
Joni Hartog
Soort onderzoek
Doelgroeponderzoek
Programma’s
Miro
Figma
Figjam
Mijn rol
UX researcher
Prototyping (Figma)
[UX Research]
Gemeente Den Haag
[Stageopdracht]
Het probleem
De Gemeente Den Haag wilde haar digitale sportpagina’s verbeteren om inwoners beter te informeren over sport en beweegactiviteiten in de stad. Toch bleek dat veel bewoners de bestaande pagina’s nauwelijks kennen of gebruiken.
Onze onderzoeksvraag:
“Hoe kunnen we de digitale sportpagina’s van de Gemeente Den Haag afstemmen op de verschillende doelgroepen, zodat deze effectief inspelen op hun informatiebehoeften over sport en bewegen in de stad?”
[Duration]
1 week
Onderzoeksfase
Samen met het team stelde ik een testplan op en controleerde ik de vragen op toon en toegankelijkheid. Sommige vragen voelden te direct, zoals “Waarom sport je niet meer?”. Ik paste dit aan naar “Wat is voor jou een belemmering om te sporten of te bewegen?”, zodat respondenten zich vrijer voelden om te antwoorden.
Na het veldwerk verwerkten we alle inzichten in Miro en FigJam. Door middel van sticky notes, thema-clustering en visualisaties brachten we gedrag, drempels en kansen in kaart. De resultaten presenteerden we vervolgens aan de Gemeente Den Haag.
De context
In dit onderzoek richtten we ons op ouders, jongeren, volwassenen, senioren en mensen met een beperking. Het doel was te begrijpen hoe zij zoeken naar sportinformatie, welke kanalen zij gebruiken en wat zij missen. Met een bakfiets gingen we twee dagen lang de stad door en spraken we meer dan honderd inwoners verspreid over alle stadsdelen. Deze directe aanpak zorgde voor waardevolle, eerlijke gesprekken en een breed beeld van de Haagse inwoners.
Resultaten
Tijdens het onderzoek bleek dat slechts 6% van de inwoners bekend is met de sportpagina van Den Haag.
Niemand kende de aanvullende websites van Sport Den Haag.
Daarnaast kwamen opvallende verschillen naar voren tussen de doelgroepen:
Jongeren zoeken vooral via social media of Google Maps
Ouderen gebruiken liever fysieke bronnen zoals wijkkranten
Mensen met een beperking ervaren beperkte toegankelijkheid
Veel inwoners vinden sportaanbod te duur of te ingewikkeld
De interviews maakten duidelijk dat er een groot gat bestaat in vindbaarheid, taal en inclusiviteit.
Aanbevelingen
Op basis van het onderzoek gaven we de volgende adviezen aan de gemeente:
Maak de sportpagina bekender via social media en wijkcommunicatie
Gebruik duidelijkere taal en herkenbare beelden van bewoners
Ontwerp een zoekfunctie per wijk en activiteit
Bundel alle sportaanbieders op één toegankelijke plek
Wat ik heb geleerd
Dit project liet mij ervaren hoe waardevol fieldresearch is. Door letterlijk de straat op te gaan, kon ik mensen écht begrijpen en voelde ik direct waar de knelpunten lagen. Ik leerde hoe belangrijk het is om taal zorgvuldig te kiezen, data gestructureerd te visualiseren en inzichten te delen op een begrijpelijke manier. Het was een onderzoek met maatschappelijke impact dat mijn vaardigheden als UX Researcher versterkte en mijn passie voor inclusief ontwerp verder aanwakkerde.
Zo werkt het
Dorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc vulputate libero et velit interdum, ac aliquet odio mattis.
Stap 1
Vul je gegevens in
Geef aan hoeveel elektrische auto’s je momenteel hebt staan en hoeveel energie ze verbruiken.
Stap 2
Analyse en beoordeling
Dorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc vulputate libero et velit interdum, ac aliquet odio mattis.
Stap 3
Resultaten en advies
Dorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc vulputate libero et velit interdum, ac aliquet odio mattis.
Mogelijkheden
Gratis versie
Vul de Quickscan in om te zien of je netaansluiting geschikt is voor elektrische voertuigen en welke oplossingen er zijn bij netcongestie.
Ontvang gratis je resultaten via de mail
Controleer snel of je aansluiting geschikt is.
Ontdek mogelijke maatregelen om netverzwaring te voorkomen!
Download je resultaten kosteloos
Start gratis Quickscan
Pro versie
Log in en vul je gegevens in om te zien of je netaansluiting geschikt is voor elektrische voertuigen en welke oplossingen er zijn bij netcongestie.
€ 250,- / per jaar
Krijg advies op maat met de Pro versie!
Ontdek de impact van elektrificatie!
Ontdek mogelijke maatregelen om netverzwaring te voorkomen!
Log in en bewaar je voortgang
Start Pro versie
Aanbevolen
Samen werken we aan een toekomstbestendig elektrisch laadnetwerk. Met onze tools en expertise ondersteunen we de overgang naar duurzaam vervoer.
NAL
Contact: info@nal.nl
Telefoon: 123-456-789
Website: www.nal.nl
Adres: Duurzaamheidslaan 15, 5678 CD, Nederland
Elaad
Contact: info@elaad.nl
Telefoon: 123-456-789
Website: www.elaad.nl
Adres: Westervoortsedijk 73, 6827 AV Arnhem
Login
Aanmelden
Start gratis
Probeer gratis demo
Hoe het werkt
Mogelijkheden
Elektrisch Rijden: Is Jouw Aansluiting Klaar?
Vul de Quickscan in om te zien of je netaansluiting geschikt is voor elektrische voertuigen en welke oplossingen er zijn bij netcongestie.
Krijg advies op maat met de Pro versie!
Ontdek de impact van elektrificatie!
Ontdek mogelijke maatregelen om netverzwaring te voorkomen!
Start gratis Quickscan
© Copyright - NAL & Elaad 2024
Alle rechten voorbehouden
Zo werkt het
Dorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc vulputate libero et velit interdum, ac aliquet odio mattis.
Stap 1
Vul je gegevens in
Geef aan hoeveel elektrische auto’s je momenteel hebt staan en hoeveel energie ze verbruiken.
Stap 2
Analyse en beoordeling
Dorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc vulputate libero et velit interdum, ac aliquet odio mattis.
Stap 3
Resultaten en advies
Dorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc vulputate libero et velit interdum, ac aliquet odio mattis.
Mogelijkheden
Gratis versie
Vul de Quickscan in om te zien of je netaansluiting geschikt is voor elektrische voertuigen en welke oplossingen er zijn bij netcongestie.
Ontvang gratis je resultaten via de mail
Controleer snel of je aansluiting geschikt is.
Ontdek mogelijke maatregelen om netverzwaring te voorkomen!
Download je resultaten kosteloos
Start gratis Quickscan
Pro versie
Log in en vul je gegevens in om te zien of je netaansluiting geschikt is voor elektrische voertuigen en welke oplossingen er zijn bij netcongestie.
€ 250,- / per jaar
Krijg advies op maat met de Pro versie!
Ontdek de impact van elektrificatie!
Ontdek mogelijke maatregelen om netverzwaring te voorkomen!
Log in en bewaar je voortgang
Start Pro versie
Aanbevolen
Samen werken we aan een toekomstbestendig elektrisch laadnetwerk. Met onze tools en expertise ondersteunen we de overgang naar duurzaam vervoer.
NAL
Contact: info@nal.nl
Telefoon: 123-456-789
Website: www.nal.nl
Adres: Duurzaamheidslaan 15, 5678 CD, Nederland
Elaad
Contact: info@elaad.nl
Telefoon: 123-456-789
Website: www.elaad.nl
Adres: Westervoortsedijk 73, 6827 AV Arnhem
Login
Aanmelden
Start gratis
Probeer gratis demo
Hoe het werkt
Mogelijkheden
Elektrisch Rijden: Is Jouw Aansluiting Klaar?
Vul de Quickscan in om te zien of je netaansluiting geschikt is voor elektrische voertuigen en welke oplossingen er zijn bij netcongestie.
Krijg advies op maat met de Pro versie!
Ontdek de impact van elektrificatie!
Ontdek mogelijke maatregelen om netverzwaring te voorkomen!
Start gratis Quickscan
© Copyright - NAL & Elaad 2024
Alle rechten voorbehouden
Kom in contact!
Vierdejaars student UX/UI Design (CMD – Hogeschool Rotterdam) op zoek naar een afstudeerstage waar ik mijn vaardigheden kan verdiepen en mezelf kan laten zien als ontwerper.
Ik wil mijn creativiteit en nieuwsgierigheid inzetten, leren van anderen en verder groeien tot een zelfstandige designer.
Email mij
abiahshanthakumar@gmail.com
